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有些项目，做完很多年还记得。翻起抽屉里泛黄的老照片，指尖划过那张边缘起卷的VI设计稿，还能想起当年那股攥着笔的紧劲儿，连笔痕都带着当时的温度。
第一个大客户的印象最深。那是本地一家做传统手作的商户，第一次接触VI，客户总说“少了点能摸得到的落地感”。我们的设计师蹲在商户的作坊里待了三天，把手作的棉麻纹理拆解成辅助图形的线条，连每一根线条的弧度都反复比对，从凌晨到深夜，就怕少了那点属于本地手作的软度。后来这个客户成了我们的老介绍人，带过来的新客户，一进门总提“就是那家懂细节的VI团队”。
第一次返工到天亮的那个节点，至今记得窗外的天从墨黑慢慢晕开鱼肚白。是一家连锁品牌的VI项目，主色的潘通色号定了之后，客户拿到样稿，指着铜版纸上的颜色说“差了那么一点点，不是我要的那种沉实感”。设计师没敢随便调整，抱着色卡和样稿跑了三家打印店，对比铜版纸、牛皮纸、特种纸上的色彩呈现，熬到天快亮，终于把颜色微调了0.5度，刚好贴合客户要的质感。那天客户签完字，没说别的，只说“这细节，是真花了心”。
老客户介绍来的新客户，总能带来不一样的本地烟火气。有次一个做本地餐饮的客户过来，要把安顺的花带纹样融入VI。我们的设计师没有直接照搬纹样，而是把花带的节奏拆解成VI应用的间距，从门店招牌的字间距到外卖餐盒的logo位置，每一处都算着花带的步点来，连打包袋的提手位置，都调整到刚好方便客人提拿。后来客户说，每次摆餐，看着餐盒上的图案，就像把本地的味道摆到了客人面前。
还有一次交付的小细节，被客户记到了现在。那是一个社区便利店的VI项目，设计师在现场蹲了一下午，测了不同握姿下的纸杯logo位置，最后定在了杯身三分之一处，刚好是手握时不会遮挡logo的地方。客户后来跟同行说，每次给客人递纸杯，都觉得这个小设计贴心，是真的懂用的人。
这么多年下来，累计服务7000多家客户，坐班的设计师有200多位，我们坚持设计定稿后制作走代采并货到付款，把每一份细节的打磨，都落到了能让客户摸得到的地方。那些被记住的节点串起来，不是一份份冰冷的合同，是一个个带着温度的小细节，是客户回头时说的那句“还是你们懂”。