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我们对自己的硬性要求，是每一本榜都要站在用户的角度，把细节抠到能摸到质感，绝不做凑数的册子。
改稿不扯皮——我们有200多位坐班设计师，全是固定在工位上的熟手，不是那种临时接单的散兵。之前有个张掖的客户带着团队来公司改榜，刚进门就指着样稿上的产品图片说，边缘的白边太宽，不够紧凑。设计师没让客户发文件回去，而是拉着客户坐在电脑前，指尖在样稿上蹭了蹭说，这个白边的宽度在电脑上看刚好，但印出来会显得太散，然后两个人对着数值表调了二十分钟，把边距从3毫米降到1.8毫米，反复对比三次后客户才点头，前后只用了四十分钟，比线上沟通省了大半时间。这是七千多个项目磨出来的默契，我们知道面对面改稿，比十次线上传话都有用。
定稿后才走代采——不管是印刷还是特种纸，我们绝不提前备货，必须等客户确认所有细节后才安排代采，而且全程坚持货到付款。上个月有个外地客户的榜需要带肌理的特种纸，我们找了三家代采商，拿了五种纸样，让客户的张掖分部人员过来确认，最终选定有细微竖纹的米白色纸材后才下单，货到付款的规则是怕纸的颜色、厚度不符合要求，砸了做了二十年的招牌。
封面要摸三次纸样——每本榜的封面，都要让客户摸三次以上的纸样，不能只靠电脑屏幕的颜色定。张掖本地的客户常说，我们做的榜不是冷冰冰的电子稿，是能当样品摆的东西。之前有个做本地产品榜的客户，一开始选了铜版纸，后来摸到哑粉纸的样书，觉得更有质感，我们就把铜版纸样收起来，重新做了哑粉纸样书给客户，前后换了三次纸样，直到客户满意。
内页留白要“有呼吸”——留白不是空白，是给内容留呼吸的空间，比如做产品榜的内页，每个产品介绍之间的留白，要根据内容多少调整，哪怕多留1毫米，也会让整本书的节奏更舒服。之前有个客户的榜里有12个产品，设计师把内页留白从5毫米调到6毫米，这样每个产品的介绍不会挤在一起，客户说翻的时候感觉很轻松，不会累眼睛。
校稿要“读出声”——我们的校稿不是盯着屏幕看，是把内容读出声，这样能发现错别字，也能发现句子不通顺的地方。有一次我们校一本张掖客户的榜，读的时候发现“张掖”的“掖”字写成了“液”，要是只盯着屏幕看可能就漏掉了；还有一次，读的时候发现产品介绍的句子太长，客户的用户读起来太绕，就帮着调整语序，让句子更通顺。
每本都做样书——不管是大项目还是小项目，我们都会先做一本样书给客户看，哪怕只是10页的小榜，也要让客户摸到真实的质感。之前有个客户只需要做一本薄薄的产品榜，我们还是做了样书，客户拿到后说，比在电脑上看的效果好太多，就直接定稿了。
这些规矩，我们守了二十年，从来没松过。不管是二十年前的第一本榜，还是现在的七千多个客户的项目，我们都一样，把细节抠到极致，不让客户有任何遗憾。